Telkomsel Peduli dengan Pelanggan di Daerah Pengunungan

Telkomsel Peduli dengan Pelanggan di Daerah Pengunungan

Jayapura, BARITO

Mendorong peningkatan registrasi pra bayar, Telkomsel di wilayah Papua menurunkan tim registrasi untuk menyisir pelanggan di daerah pegunungan. Upaya ini dilakukan mengingat penyebaran pelanggan Telkomsel di wilayah Papua tidak hanya di kota namun tersebar di daerah pengunungan. Dengan keterbatasan yang ada, tim registrasi Telkomsel di turunkan di beberapa wilayah pengunungan untuk mengajak pelanggan dan mengedukasi program registrasi pra bayar  yang dicanangkan oleh pemerintah melalui Kementerian Komunikasi dan Informatika.

Saat ini, masa registrasi prabayar akan memasuki fase pemblokiran layanan total pada 1 Mei 2018,  dimana pelanggan yang belum teregistrasi tidak dapat melakukan  panggilan dan SMS keluar, tidak bisa menerima telepon dan SMS, serta tidak dapat menggunakan layanan data internet,  Meskipun demikan pelanggan tetap dapat melakukan registrasi dengan mengirim  SMS ke 4444, menu akses *444#, atau website www.telkomsel.com. Pelanggan yang telah berhasil melakukan registrasi langsung bisa menikmati seluruh layanan seperti semula.

Executive Vice President Telkomsel Area Pamasuka – Ronny Arnaz mengatakan Papua memiliki wilayah geograif berupa wilayah pengunungan, dan Telkomsel hadir di wilayah-wilayah tersebut. Artinya, pelanggan kami ada dan dibutuhkan usaha agar program pemerintah ini dapat sampai ke mereka. “Kami berharap pelanggan kami di wilayah pegunungan dapat terbantu dengan sistem jemput bola ini,” kata Ronny, dalam siaran persnya, Senin (23/4/2018).

Foto : Telkomsel

Kewajiban registrasi pelanggan prabayar  sendiri merupakan kebijakan resmi pemerintah yang tertuang melalui Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 12 Tahun 2016 tentang registrasi pelanggan jasa layanan telekomunikasi. Pelanggan wajib melakukan registrasi nomor prabayarnya menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang ada di KTP elektronik atau Kartu Keluarga (KK) dan nomor KK.

Untuk mensukseskan program pemerintah ini, Ia mengakui,  Telkomsel Area Pamasuka juga  menggelar booth layanan registrasi ulang kartu prabayar yang dipusatkan di sejumlah titik  secara berkala dalam periode waktu tertentu.   Selain itu  dari mulai awal tahun hingga saat ini Kami juga bekerjasama dengan  sejumlah pihak seperti  pengurus sekolah , pemerintah daerah setempat , kantor –kantor kecamatan,  kepolisian dll  hingga hadir di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) untuk menggelar sosialisasi dan melayani pelanggan langsung untuk meregitrasikan kartu Prabayarnya.

Telkomsel memberikan bonus bagi pelanggan prabayar yang telah melakukan registrasi ulang berupa kuota data sebesar 10 GB, 150 menit telepon, dan 75 SMS hanya dengan Rp 10.

Telkomsel tetap menghimbau bagi pelanggan lama ataupun baru yang belum melakukan registrasi ulang kartu prabayar dapat segera melakukan proses registrasi ulang agar terhindar dari resiko pemblokiran layanan seperti yang telah ditetapkan pemerintah. “Pelanggan lama simPATI, Kartu As, dan LOOP dapat

melakukan registrasi ulang dengan mengirim SMS ke 4444 dengan mengetik ULANG<spasi>NIK#Nomor KK#. Sementara bagi pelanggan baru atau calon pelanggan, cukup ketik REG<spasi>NIK#Nomor KK#, lalu kirim SMS ke 4444,” tambahnya.

Foto : Telkomsel

Pelanggan juga  dapat memanfaatkan semua akses layanan untuk membantu proses registrasi ulang kartu prabayar Telkomsel seperti melalui SMS ke 4444, website telkomsel.com/registrasiprabayar, layanan UMB *444#, kunjungan ke GraPARI terdekat serta melalui call center 188, selain secara paralel sosialisasi dan kunjungan langsung akan tetap dilakukan di sejumlah titik.

Ia menyebutkan, Telkomsel di wilayah pengunungan telah di dukung  93 BTS 2G, 31 BTS 3G dan 9 BTS 4G yang telah dimanfaatkan oleh masyarakat setempat dalam berkomunikasi. “Hambatan-hambatan yang kami temui dilapangan tidak menyurutkan semangat kami untuk membantu program pemerintah ini. seperti kuranganya informasi tentang program dan cara registrasi hingga masalah komunikasi. Selama “jemput bola” tim kami mendapat pendampingan dari pihak distrik yang sangat membantu untuk sosialisasi program. “Selain di beberapa wilayah pengunungan, tim registrasi Telkomsel juga akan ke wilayah perbatasan di Merauke dan Sota,” tutup Ronny. (rel/afdi)